【お知らせ】 3G通信使用車両における通信不良について
この度、Softbank株式会社による3Gサービスが2024年4月15日に終了したことにより、3G通信使用車両のコネクテッド・ドライブ・サービス（すべてのデータ通信および音声通話機能）が通信不良となる事象を確認しております。
該当する車両に対して3G回線の接続先をより繋がりやすくする処理を施しておりますが、一部車両では通信不良が続いております。
車両側での処理をさらに進めるべく作業中です。
ご不便をお掛けしているお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ちください。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
BMW正規ディーラー
モデルの詳細やお見積りについては、お近くのBMW正規ディーラーまでお気軽にご連絡ください。経験豊富なBMWサービス・スタッフが、お電話または直接店舗にてお客様のご要望に合わせたきめ細やかな対応をさせていただきます。
以下につきましてもご案内しております。お気軽にお問い合わせください。
・カタログの送付
・各種パーツの価格や適合性
・車両の不具合や修理についてのご相談
BMWエマージェンシー・サービス（ロード・サービス）
BMWオーナーがBMWを24時間安心してお乗りいただけるように、‘88年から業界で初めてスタートさせたサービス。それが、BMWエマージェンシー・サービス（ロード・サービス）です。様々なトラブルの応急処置のアドバイス、出張修理やレッカーなどの手配、そして場合によっては、代替交通手段や宿泊の費用を負担するという画期的なサービスです。
対象はBMW Japanが輸入し、BMW 正規ディーラーにて販売されたBMW車（アルピナ車含む）。 24時間年中無休の体制で、お客様のトラブルによる緊急電話をフリーダイヤルにて受け付けます。
電話 0120 553578
年中無休
24時間営業
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
【費用の負担について】
※費用の負担は当社の規定範囲内とし、BMWジャパンが輸入し、BMW正規ディーラーにて販売された新車で、登録後3年以内のお車に限ります。
但し、事故等一部費用負担ができない場合があります。
※詳しくは正規ディーラーにお尋ねください。
各種お問い合わせ
ウェブサイト・サポート
BMWディーラーを探す
お近くのBMWディーラーを探すには、便利なBMWディーラー検索をご利用ください。お好きな場所を選択するだけです。
The BMW Driver's Guide: あなたのデジタル車両情報
BMW Driver's Guideアプリは、あなたのBMWモデルの特徴を説明し、あなたのクルマに関するあらゆる質問にお答えします。
その他のお役立ち情報
BMW Driver’s Guideアプリ
BMW Driver's Guide は、お客様の BMW / BMW i 専用の取扱説明書をお手元のスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末でご覧いただけるアプリケーションです。
お客様の BMW / BMW i のシャーシ ナンバー （VIN）を入力していただくことで、お客様の車両に装備された全てのオプションを含むお客様専用のDriver's Guideをご覧いただけます。
My BMWアプリ
My BMWアプリでは、スマートフォンで車両の状態や充電状況をリアルタイムで確認したり、車両の機能を遠隔操作することができます。さらに、充電ポイントを考慮した目的地までのルート設定を事前に行ったり、サービス入庫の予約をすることもできます。
※My BMWアプリで利用できる機能は、モデルおよびその製造年月により異なります。
※本サービスは、BMWが契約する事業者が提供するモバイル・ネットワークの電波の届かない場所ではご利用いただけない場合があります。
BMWグループに関するお問い合わせ
人権や人権に関連する環境基準の違反についての報告・お問い合わせ
BMWグループのすべての従業員及び外部のお取引先は、コンプライアンスに関する問題をBMWグループSpeakUP Lineまたはオンブズパーソンに報告することができます。詳細は以下PDFをご参照ください。