どんな時も、BMWテレサービス。

メンテナンスが必要なとき、または故障が発生したとき、BMWテレサービス・コールがあなたとご希望のサービス・パートナーにすべての関連情報を提供します。BMWサービス・パートナーは、あなたに予約の連絡をする前から、すでに車両の状態を把握し、交換部品を注文して、個別の要求に応えるための完璧な準備を整えています。そのため、入庫中の待ち時間を短縮することができます。

また、ブレーキの摩耗のような、予定外のメンテナンス作業の必要性をシステムで早期に検知します。そういった不備についても、必要な情報が共有されることで、タイムリーに解消できます。そして、何も心配することなく、BMWを完璧な状態に保つことができます。

お客様に連絡して入庫の準備を整えるため、担当のサービス・パートナーが車両の現在のBMWテレサービス・コール情報を照会し、予約のリマインダーなどのメッセージを車両に送信します。

主な特徴。
より快適で効率的で便利。

• サービス・リクエストの自動検知
  
• サービスに関する情報をBMWに直接送信
  
• ご希望のサービス・パートナーは、サービスに関する日程にアクセス可能
  
• サービス予約の自動リマインダー
  
• 効率的なメンテナンスのために最適な準備
  
• サービス入庫期間の短縮

故障の際には、最善のサポートを約束します。iDriveからBMW ConnectedDriveメニューのBMW Assistanceを選択することで、車両から直接BMW エマージェンシー・サービスに連絡することができます。車両状態とあなたの現在地に関するデータは、モバイル・サービスに即座に送信され、音声接続が行われます。専門技術者が、軽微な故障を遠隔で解決するか、または現地での支援を手配します。

最新世代のiDrive搭載車両は、お客様の同意を得た後、必要データの要求に応じて、情報を遠隔で送信することができます。そのため、お客様が電話で連絡した場合でも、ロードサイド・アシスタンスのコール・センターでは、担当者が車両データを取得することができます。

また、My BMWアプリからロードサイド・アシスタンスのプロセスを開始することもできます。この場合も、アシスタンス・ホットラインは、最適なサポートを提供するために必要なすべての情報を受け取ることができます。

主な特徴。

故障や不具合発生時に、専門家の知識で問題を診断。

• 迅速かつ正確な遠隔診断
  
• 特定の故障に対するリモート・メンテナンス
  
• いつでも、どんな状況でも専門家がサポート
  
• 必要に応じて最適なメンテナンスを準備

革新的なアクシデント・コールは、エアバッグが作動しないような軽微な事故のときに、プロフェッショナルなサポートを提供します。センサーが車両の損傷を検知し、iDriveモニターに警告を表示して知らせます。ボタンを押すだけで、アクシデント・アシスタンスのコール・センターの専門技術者がプロフェッショナルで専門的なサポートを直ちに提供します。お客様の車両が走行可能であれば、最寄りのサービス・パートナーの予約を手配します。そうでない場合は、修復のためのサービスを手配します。


主な特徴。

• 自動事故検知
  
• ワンクリックで支援が受けられる
  
• 現在地の自動送信
  
• BMWによる迅速なサポート
  
• 無料レッカー・サービス
  
• BMW認定／承認サービス・パートナーの予約